Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayının sisteme düşmesinin ardından en geç 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Gönderileriniz Sürat Kargo veya Yurtiçi Kargo ile size ulaştırılır.
Özel ölçü halı sipariş edebilir miyim?
Evet. Özel Ölçü Halılar kategorisindeki ürün sayfalarında bulunan 'Özel Ölçü Sipariş Oluştur' butonuna tıklayarak WhatsApp üzerinden ölçülerinizi ve talebinizi iletebilirsiniz.
İade ve iptal koşulları nasıl işliyor?
Standart ölçüde, stoktan gönderilen halı ve kilimlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması koşuluyla ücretsiz iade edebilirsiniz. Kişiye özel kesilen Özel Ölçü Halılar bu kapsamın dışındadır ve iade edilemez.
Showroomunuzu ziyaret edebilir miyim, çalışma saatleriniz nedir?
Evet. Kartal, İstanbul'daki showroomumuzda halılarımıza dokunabilir, renkleri yerinde görebilirsiniz. Adres: Petroliş Mah. Üsküdar Cad. No:48/A, Kartal/İstanbul. Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cumartesi 10:00-19:00, Pazar 12:00-19:00'dır.
Halılarınız hangi malzemelerden üretiliyor?
Koleksiyonumuzda el dokuma ve makine dokuma halılar birlikte yer alır. El dokuma modellerde yün, bambu, tencel (lyocell), keten, jüt ve pamuk gibi doğal iplikler kullanılır; makine dokuma modellerde viskon, polyester ve akrilik seçenekler de bulunur. Her ürün sayfasında iplik içeriği ayrıca belirtilir.
Siparişimle ilgili değişiklik talebimi nereden iletebilirim?
Siparişinizle ilgili değişiklik taleplerinizde WhatsApp destek hattımızdan (0545 958 32 58) bize ulaşabilirsiniz.