İptal ve İade Koşulları

Vog Halı Online’dan satın aldığınız bir ürünü Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

Paket üzerine ONLİNE SATIŞ İADESİ olarak belirtmenizi rica ederiz.
İade yapılacak ürünlerin etiketleri veya bilgilendirme yapışkanları çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmemiş olunmalıdır.
Ürünlerin, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve de yeniden satışa çıkarılabilecek durumda olmaları gerekmektedir. Ürün, teslim alındığı zamanki hali ile orijinal ambalajında ve de faturası ile birlikte gönderilmelidir. Ürün paketlerinin üzerinde, koli bandı veya herhangi bir yazı yazarak deforme olmamalıdır. Bu şekilde gönderilecek kargolar kabul edilememektedir.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade taleplerinizi whatsapp destek hattını 0545 958 32 58 kullanarak işlemleri başlatabilirsiniz veya info.voghali@gmail.com eposta adresine siparişiniz ile ilgili bilgileri girerek iletebilirsiniz.

İade edeceğim ürünü nereye göndermeliyim?
Tarafınıza Yurtiçi iade kargo kodu iletilir, kargo kodu ile herhangi başka işlem yapmadan doğrudan adresimize gönderilecektir.
Başka bir firma tercih edilmesi durumunda kargo masrafının tarafınızdan ödenerek gönderilmesi gerekmektedir.
İade ürün incelemesi ne kadar sürer?
İlgili departmanımıza ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 15 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
İade talebinize istinaden ürün tarafımıza ulaşıp herhangi bir kullanım hatası / müşteri deformasyonu tespit edilmediği durumda ücret iadeniz 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İademi nasıl takip edebilirim?
İade talebinizin güncel durumu e-posta yoluyla veya iletişim numaranız aracılığı ile size bildirilir.
Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?
Kişiye özel üretim yapılan ürünler iade kapsamı dışındadır.
Param hesabıma ne zaman geçer?
Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan sonra 5 iş günü içerisinde ödemeniz yapılır.
Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.